Bases y Condiciones de Compra y Envío en Calzados Pianino

En esta página encontrarás toda la información esencial para realizar compras seguras y con confianza en Calzados Pianino. Te explicamos cómo gestionar reclamos, la política de cambios y devoluciones, cómo realizar pagos y qué sucede si no estás en el domicilio al momento de la entrega. Es fundamental conocer estos detalles para evitar inconvenientes y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

¿Cómo puedo efectuar un reclamo?

Si tenés algún inconveniente con tu compra, podés hacer un reclamo enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. Nuestro equipo se encargará de ayudarte a resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.

Entrega: ¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio?

Si no estás cuando llega el paquete, la agencia de transportes dejará un aviso con instrucciones para que te comuniques y coordines una nueva entrega.
La empresa realizará dos visitas para entregar el paquete.
Si en ninguna de estas visitas logran entregarlo, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal correspondiente.
Para retirar el paquete vas a necesitar el código de seguimiento y tu DNI.
Si no retirás el paquete en el plazo establecido, este será devuelto a nuestro local y, para que te lo enviemos nuevamente, deberás abonar el costo de envío correspondiente.

Cambios de talle: ¿Puedo cambiar el talle si no me queda bien?

Sí, podés cambiar el talle dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ello:

Enviá el calzado en su caja original, debidamente embalado para evitar daños.
Dentro de la caja, incluí tus datos personales, el talle del producto que devolvés y el talle que querés recibir.
El gasto de envío del paquete hacia nuestro local (Av. Alvarez Jonte 4820– CABA – Buenos Aires – 1407) corre por tu cuenta.
El costo del reenvío del nuevo producto también será a tu cargo.
Es fundamental que la caja original y el producto estén en perfecto estado; de lo contrario, no se podrá realizar el cambio.

Políticas de cambio y devolución

Cambios

Se aceptan cambios dentro de los 7 días hábiles desde que recibís el producto.
El artículo no debe estar usado ni deteriorado.
El embalaje debe estar en perfecto estado.
El cambio puede ser por un talle más o menos del mismo modelo.
Los gastos de envío (ida y vuelta) son responsabilidad del comprador.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones solo si el producto presenta una falla de fabricación.
Debés enviar el producto dentro de los 7 días hábiles desde la recepción.
El artículo no debe estar usado ni deteriorado, y debe conservar su embalaje original.
Una vez recibido, se realizará una evaluación para confirmar la falla y proceder al cambio.
Para consultas, podés llamar o enviar whatsapp al 011 1524088731 de Lunes a Sabados de 10 a 19:30 hs.

Pagos: ¿Cuándo debo hacer la transferencia?

Después de recibir la confirmación de tu pedido, tenés 4 días para realizar la transferencia.
Una vez acreditado el pago, despachamos tu pedido.
Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido será anulado.
El despacho se realiza dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación.
El tiempo de entrega varía según la localidad, entre 48 y 72 horas hábiles.

Cómo comprar en nuestro sitio web

Comprar en Calzados Pianino es simple y seguro:

Elegí el modelo y talle que más te guste.
Enviá la solicitud de compra para aprobación (se responde en un plazo máximo de 24 horas).
Realizá el pago según el método seleccionado.
Recibí tu pedido en un plazo aproximado de hasta 4 días hábiles.
La entrega se realiza en tu domicilio en un plazo aproximado de 48 horas hábiles, dependiendo de la zona.

Mantenerse informado sobre estas bases y condiciones te garantiza una experiencia de compra transparente y sin sorpresas. Si tenés dudas, no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte en cada paso del proceso.